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現行考銓4021-002
三、請說明培訓的主要意義為何?在我國現行公務人員培訓制度中,有那些可再強化的面向?

◎【解答】:

培訓的意義: 培訓係指機關組織為了提高員工在執行某個特定職務所必要之知識、技能及態度或培養其解決問題之能力的 一切活動。顧培訓是學習過程中的一部分,是從經驗中學知某些事物的成績,並在目前或未來的工作上幫助 員工透過思想和行動,去發展適當的習慣、技能、知識和態度,而獲得效果的過程。 我國現行培訓制度可強化的面向: 若從法制層面來看,我國公務人員培訓的法制基礎猶算完備。然而,若從實務來看,特別是相較於先進國家 的公務人員訓練體系,我國之訓練機制顯然缺乏整合與適量之資源投入。茲就現行公務人員培訓制度可再強 化的面向,歸納分析如下: 此項建議之目的,在於能夠快速提升公務人員回應區域及全球環境急遽變遷的能力。其具體的作法包括: 送人員赴國外進修等之計畫及經費,應一併納入此一計畫,以提高資源整合與培訓之實際成效。 國家、國際組織,藉由實地參訪、研習、座談及其他方式進行。 此一建議之目的,在於強化各部會司處長層級公務人員,跨域管理、跨部會政策統合及規劃之能力,以提 高回應國內、外環境急遽變遷和危機處理之能力。具體的作法包括: 政策宣導與溝通之標準作業要求及執行。 導入人力資源發展模式,增進「訓用合一」,提升訓練績效,降低訓練成本。具體建議如下: 成本。 人員所應具備之核心職能結合,提高訓練之工作移轉成效。 練資源與經費,避免不必要的訓練課程。 本項建議之目的,在於強化我國含科長級以上主管人員之領導和專業之潛能開發及核心職能發展,厚植高 階主階跨域管理能力。具體作法包括: 和潛能開發機制。

四、基於現代人事行政的專業精神與積極服務態度,請闡述人事人員的主要職能及可能的限制,並提出自己的 論點予以評述。

◎【解答】:

人事人員職能: 所為職能為擔任某一項職務之行為表現,也是從事某一職務應具備之重要能力。惟人事人員應具備何種職 3 能﹖學者的論點不一,依相關研究指出,人事人員角色應具備多樣性的特質,包括焦點傾向與管理傾向, 焦點傾向係指人事行政的工作焦點是傾向策略性(長期)或是營運性(短期);管理傾向係指傾向管理流 程或管理人員。藉由這兩個軸向劃分出人事人員的四個職能面向: Strategic partner): 強調人力資源實務與經營策略規劃與執行。成功扮演策略夥伴角色,人力資源專業需要和管理顧問一 般,具有分析和公關技能,協助組織效能和變革議題。 Administrative expert): 在於建立有效率的組織與流程。做為一個新時代的行政管理專家,人力資源專業欲脫離法規警察的形 象,必須將所有例行性的妥善處理,並使用某些方法使這些工作做得更好、更快與更便宜,例如自動化。 Change agency): 幫助組織建立變革的能力和認定新行為,以協助支持組織的優勢。改變與創新總是令人恐懼,因此人力 資源專業對於變革議題所注重者,包括確立高績效團隊、降低創新的循環時間,以及有效地執行新科技 等,同時也要幫助員工了解廣博的遠景陳述,並潛移默化於實際行為的改變。 Enployee champion): 保持員工高昂士氣、了解員工心聲,繼而提供資源幫助個人成長等。當組織和員工的契約方式,已從傳 統工作保障式換成信任承諾式,人力資源專業有義務讓員工保持高昂士氣全力以付,亦即讓員工對組織 產生忠誠和全力付出。 可能的限制: 然而在實務上,多數企業人資部門在建立職能管理系統時常遭遇重重限制,大多數的原因如下: 時間與金錢,但仍遲遲未見到效果,未蒙其利便先受其害。 不瞭解而產生的誤會。 效確認或人才招募遴選上,讓人才管理難以真現其具體的成效。