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企業管理4065-001

(A)001.效率與效能有何不同? (A)效率強調方法;效能強調結果 (B)效率強調提高達成率;效能強調減少浪費 (C)效率強調目標達成;效能強調資源使用 (D)效率強調做對的事情;效能強調用對的方法做事情

(C)002.基層管理者最需要的下列何項管理能力? (A)概念化能力 (B)人際能力 (C)技術能力 (D)整體觀點來看 組織的能力

(B)003.決定需要做什麼、如何做以及由誰去做,是下列何項管理功能? (A)規劃 (B)組織 (C)領導 (D)控制

(D)004.學者 Greet Hofstede 強調的國家文化五大構面,不包括下列何者? (A)個人主義 (B)權力距離 (C)長 程思考 (D)表現導向

(C)005.下列何者是決策過程的第一步? (A)確認決策的評估標準 (B)發展解決方案 (C)確認問題 (D)評估決策 效能

(D)006.下列何者為策略管理程序的第一步驟? (A)分析外部環境 (B)分析內部環境 (C)形成策略 (D)定義組織 目前的使命、目標與策略

(C)007.發明便利貼的 3M 公司重視優良品質與創新設計,是屬於下列何種策略? (A)緊縮策略 (B)轉型策略 (C) 差異化策略 (D)成本領導策略

(A)008.在 BCG 矩陣中,低市場佔有率/高市場預期成長率,是下列何種事業單位? (A)問題事業 (B)金牛事業 (C)落水狗事業 (D)明星事業

(A)009.下列何者是屬於「控制」的程序? (A)比較 (B)策略 (C)激勵 (D)結構

(C)010.有關機械式組織的敘述,下列何者錯誤? (A)嚴格的部門劃分 (B)小的控制幅度 (C)跨階層的團隊 (D) 也稱為官僚組織

(D)011.下列何者不是群體決策的優點? (A)增加合理性 (B)提供更完整的資訊和知識 (C)提出更多的方案 (D) 比個人決策花更少的時間

(C)012.下列何者是工作團隊(team)的特點? (A)績效的評估決定於對他人工作的影響 (B)只須對自我負責 (C) 領導權是共有的 (D)會議特徵是通常較少涉及意見的匯集或開放式的討論

(B)013.有關組織公民行為之敘述,下列何者正確? (A)衡量員工的效率和效能表現 (B)一種非正式規範要求, 但卻會影響到組織效能的行為 (C)員工看待工作的態度 (D)員工蓄意而可能傷害組織的行為

(C)014.下列何者不是溝通中主動傾聽的行為技巧? (A)設身處地 (B)保持目光接觸 (C)不提問題 (D)用自己的 話重述

(B)015.速度快、員工滿意度高但無領導的明確性,是下列何者組織溝通網路? (A)直線式 (B)網狀式 (all-channel) (C)輪狀式(wheel) (D)鍊狀式(chain)

(C)016.成長、發揮自我潛能、自我滿足的需求,是屬於下列 Maslow 需求層次理論的何種層級? (A)愛與歸屬 需求 (B)社會需求 (C)自我實現需求 (D)尊重需求

(A)017.有關「關係衝突」的敘述,下列何者正確? (A)關係衝突是發生在人與人之間的關係 (B)關係衝突幾乎 都是功能性衝突 (C)關係衝突與工作完成的步驟有關 (D)關係衝突與工作目標及內容有關

(A)018.管理者所用的甄選工具之敘述,下列何者錯誤? (A)效度是指甄選工具衡量同樣事物時,是否有一致性 的結果 (B)效度強調必須證明所用的甄選工具和應徵者日後的工作績效是有關聯的 (C)甄選工具中的面 談對管理職位而言相當有效 (D)具有效度是指甄選工具和某些準則間,必須存在經證實的關係

(B)019.企業組織透過銷售產品或服務向顧客所收取而來的金錢,稱為: (A)利潤 (B)營收 (C)損失 (D)保留盈 餘

(D)020.願意承擔相關風險創立一家新企業的人,稱為: (A)管理者 (B)利害關係人 (C)天使投資人 (D)創業家