:::
企業管理4065-003

(B)041.有關預設決策與非預設決策之敘述,下列何者正確? (A)非預設決策之資訊容易取得 (B)預設決策之解 決依據為程序、規則、政策 (C)預設決策需較長時間處理 (D)非預設決策之目標清楚、明確

(B)042.下列何者是事前控制強調的特點? (A)同步矯正問題 (B)預測問題 (C)走動式管理 (D)直接監督

(C)043.有關領導者權力之敘述,下列何者錯誤? (A)法制權比強制權與獎賞權的影響更廣泛 (B)大部分的有效 領導者,會透過不同型態的權力,來影響部屬的行為與績效 (C)參照權是指伴隨專業、特殊技術或知識 而來的影響力 (D)強制權是懲罰或控制部屬的權力

(D)044.下列何者不是開放式創新(open innovation)的特點? (A)幫助組織回應複雜的問題 (B)提供顧客發聲的 管道 (C)幫助解決產品開發的不確定性 (D)知識的管理與分享不需做很大的改變

(A)045.下列何者不是創新文化的特徵? (A)高度的外部控制 (B)注重結果,而非手段 (C)授權的領導 (D)對不 切實際的容忍度

(C)046.由兩家以上的公司共同投資,以期能在特定市場營運並獲取利潤的企業組織,稱為: (A)連鎖加盟企業 (B) 多國籍企業 (C)合資企業 (D)銷售代理企業

(A)047.下列何者是常見「優質領導者」所具備的特質? (A)願意擁抱變革 (B)特別關注技術性議題 (C)事必躬 親不喜歡授權 (D)認為有秩序與穩定才是企業組織該追求的方向

(B)048.工作專業化(Specialization)最主要的目的為何? (A)降低授權的必要性 (B)提升工作績效 (C)建立工 作團隊 (D)確立工作流程

(A)049.根據赫茲伯格(Frederick Herzberg)的雙因素理論,員工因為工作所產生的成就感以及對所屬企業組 織 的認同感,屬於下列哪一類的因素? (A)激勵因素 (B)保健因素 (C)員工滿足社會需求的途徑 (D)與X 理論的描述一致

(C)050.下列哪個理論認為企業組織的經理人可以運用獎賞(Rewards)與懲罰(Punishments)來激勵員工展現有 利於完成工作任務的行為? (A)期望理論(Expectancy Theory) (B)公平理論(Equity Theory) (C)增強 理論(Reinforcement Theory) (D)目標設定理論(Goal-Setting Theory)

(C)051.「先了解市場上的消費者可能會想要購買哪一類的產品或服務,再透過提供可以滿足或超越消費者 期望 的產品或服務,以獲取消費者青睞並賺取利潤」較符合下列哪一類的行銷思維? (A)生產導向 (B)利潤 導向 (C)顧客導向 (D)成本導向

(D)052.下列何者是顧客關係管理(Customer Relationship Management)的要素? (A)確保產品或服務的價格永 遠低於競爭者 (B)想辦法獲取最大的市場佔有率 (C)讓顧客參與企業組織內部的管理決策 (D)全面性提 高對顧客的了解

(B)053.消費者在購買前通常會在多個銷售管道間進行品質、售價或是樣式比較的產品,稱為: (A)便利品 (Convenience Goods) (B)選購品(Shopping Goods) (C)特殊品(Specialty Goods) (D)奢侈品(Luxury Goods)

(D)054.下列何者是馬克斯韋伯(Max Weber)所提出科層式組織(Bureaucratic Organization)所能夠帶來的好 處? (A)科層組織對於顧客的需求總是能夠快速地反應 (B)科層組織的管理層級數較少 (C)科層組織中 不同的部門之間彼此樂於互助合作 (D)科層組織中的員工有明確的工作規範可以遵循

(A)055.企業組織透過發放實體問卷、進行顧客訪談或實施電話調查所收集到的資料,稱為: (A)初級(或第一 手)資料 (B)次級(或第二手)資料 (C)無偏差資料 (D)偏差資料

(D)056.規劃促銷活動(Promotional Campaign)的第一個步驟是以下哪一個選項? (A)選定促銷組合 (Promotional Mix)的內容 (B)確立促銷活動的預算 (C)建構促銷活動的訊息 (D)確認促銷活動的目標

(B)057.下列何者屬於現金流量表的現金流入? (A)存貨增加 (B)折舊攤提 (C)固定資產增加 (D)長期負債降低

(C)058.中華郵政以成為「卓越服務與全民信賴的郵政公司」,作為: (A)工作 (B)目標 (C)願景 (D)任務

(A)059.在傳統商業通路中愈往通路上游走,訂單變異性愈增大的現象,就是: (A)長鞭效應 (B)變異原理 (C) 通路法則 (D)需求變化

(C)060.小型企業經營失敗的原因有很多,下列何者是小型企業經營失敗常見的可能原因之一? (A)企業主工作 勤奮(B)企業控制制度健全(C)資金不足(D)企業提供市場所需的產品