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企業管理4364-003

(A)041.企業高階管理者面對的問題多屬於? (A)非結構性問題 (B)結構性問題 (C)程式化決策(D)一般性問題

(D)042.企業將員工的工作內容進行垂直方向的擴充,也增加工作的深度與廣度,是指? (A)工作特徵模式化 (B)工作簡單化 (C)工作專業化 (D)工作豐富化

(B)043.台灣多家知名連鎖企業除了與顧客建立良好之顧客關係外,也強調與企業內部員工建立良好的關係,此種關係稱之為? (A)上下游關係 (B)夥伴關係 (C)外部關係 (D)利害關係

(B)044.當企業認為其社會責任的對象包含股東與整個社會,這種觀點稱為? (A)古典學派 (B)社會經濟學派 (C)社會反應學派 (D)凱因思學派

(D)045.下列何種方法是利用來自主管、員工和同事的回饋的方法? (A)圖尺度評價法 (B)兩兩比較法 (C)排序法 (D)360 度績效評估

(A)046.業務經理連續對小張進行兩次績效評估,所得出結果相近,這是指績效評估具備何種特性?(A)信度 (B)效度 (C)準確度 (D)彈性

(D)047.下列何者不是用來衡量公司短期償還債務的能力? (A)現金比率 (B)速動比率 (C)流動比率 (D)存貨周轉率

(C)048.一般常作為服務設計與產品設計的發展過程中融入顧客心聲,並將顧客要求的因素分解進入製程每一層面之工具為何? (A)田口方法 (B)五力分析 (C)品質機能展開 (D)迴歸分析

(B)049.下列何者是能夠經由分散投資而規避的風險? (A)系統性風險 (B)非系統性風險 (C)利率風險 (D)總風險

(D)050.「需求未被滿足→緊張壓力→搜尋行為→需求滿足→降低緊張」稱為? (A)壓力過程 (B)需求過程 (C)緊張過程 (D)激勵過程

(D)051.目標管理(MBO)是透過組織成員共同制定目標的過程,可以讓目標更? (A)困難達成 (B)操作導向 (C)策略導向 (D)實際可行

(C)052.下列各招募方法的比較,何者正確? (A)員工推薦的招募方法雖然成本較低,但是所招募的員工滿意度也較低 (B)校園徵才所招募的員工流動率較低 (C)報紙廣告所招募的人才績效較員工推薦的為低 (D)不管職位高低,都應該要找獵人頭公司招募

(A)053.何謂「整合行銷溝通」? (A)行銷人員在清楚確定目標與訊息重點之下,整合所有的推廣工具,以便產生一加一大於二的綜合效果 (B)行銷團隊面對決策時,必須協調溝通的過程 (C)行銷人員在面決策時,整合所有人的意見後,決定出行銷策略的過程 (D)行銷人員在面決策時,主管須迴避協調相關會議

(A)054.策略規劃和績效之間的關係是? (A)正面關係 (B)負面關係 (C)混合 關係 (D)沒有關係

(B)055.當群體成員意識到他人決策是錯誤時,仍不願表達與其他人不同的聲音。這已產生何種效應(A)刻板印象 (B)群體迷思 (C)霍桑效應 (D)意識型態

(D)056.下列對於員工福利之敘述,何者正確? (A)員工福利包含薪資與獎金等直接報酬 (B)員工福利越好,人員流動率越高 (C)企業不得提供超過政府法令限制之福利內容 (D)一般而言,公司所提供福利與個人績效並無直接關係。

(A)057.策略管理的第3 步驟是辨識和分析與下列何者環境有關的機會和威脅? (A)外部環境 (B)內部環境 (C)總體環境 (D)個體環境

(C)058.以下哪種預測方法,屬於專家判斷法? (A)廻歸分析 (B)指數平滑法 (C)德非法 (D)市場調查

(D)059.六標準差(6σ)是指每百萬個產品中最多有幾個不良品數目? (A)0.6 個 (B)6 個 (C)4.3 個(D)3.4 個

(B)060.馬斯洛(Maslow)的需求層級理論中,下列何者排序正確? (A)生理、自尊、安全、社交、與自我實現 (B)生理、安全、社交、自尊、與自我實現 (C)保健、安全、社交、自尊、與自我實現 (D)生理、社交、安全、自尊、與自我實現