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1-1 公共管理概要【2978-01】

◎第一部分:選擇題型

(A)001.績效評估的「績效」,通常包含那兩個層次的意義? (A)效能與效率(B)公平與正義 (C)效率與分贓(D)速度與回應

(C)002.績效測量的指標,除了經濟、效率與效能之外,福林(N.Flynn)又加上了那個困難度更高的指標? (A)利潤 (B)回應 (C)公平 (D)速度

(B)003.「以單一機關組織的工作績效,進行時間序列分析」稱為: (A)橫向分析 (B)縱向分析 (C)政策評估 (D)計畫評估

(D)004.平衡計分卡(Balanced Scorecard)與下面那一項公共管理方法最相近? (A)非營利管理 (B)全面品質管理 (C)財務管理 (D)績效管理

(D)005.下列何者為一項策略性的管理工具,它能將組織策略逐步地轉化為具體的行動方針? (A)組織成績單(ORC (B)全面品質管理(TQM (C)流程再造(BPR (D)平衡計分卡(BSC

(D)006.「新公共管理」是從1980 年代以來,盛行於各國的管理風潮,然這股風潮亦常被冠上不同的稱號,下列何者為非? (A)管理主義 (B)新治理 (C)企業型政府 (D)新公共服務

(B)007.新公共管理是要將何種觀點注入理念之中? (A)人文思想 (B)企業家精神 (C)批判意識 (D)公民感受

(C)008.依據羅聖朋(D. Rosenbloom)所提的公共組織「憲政體制、公共利益、市場機能、主權特質」的公共性分析架構,英美兩國近年來推動的公共管理途徑改革作法(例如:英國的「公民憲章」、美國的「國家績效評鑑」),主要是針對政府在那項公共性的缺失所作的革新:? (A)憲政體制 (B)公共利益 (C)市場機能 (D)主權特質

(D)009.米茲柏格(H. Mintzberg)研究發現,多數管理者的決策都是在何種情況下完成的? (A)決策時間與資訊均充分 (B)決策時間充分但資訊不足 (C)決策資訊充分但時間不足 (D)決策時間與資訊皆不充分

(D)010.美國於1993 年推動政府再造,試問下列何項非其再造的主要原則? (A)顧客至上,民眾優先 (B)刪減法規,簡化程序 (C)授能員工,追求成果 (D)檢肅貪污,強調廉政

(D)011.下列何者不是我國行政院為推動政府再造,在「機關業務檢討原則」中所提出之「四化」的內容? (A)地方化 (B)委外化 (C)法人化 (D)民營化

(A)012.美國在1990年代,以柯林頓政府所主導的政府再造運動,又可稱之為: (A)新治理 (B)新右派 (C)新公共服務 (D)新保守主義

(C)013.史塔寧(Starling,1993)指出,公私部門管理的最大差異,乃在於公共管理者須花費較多的時間與精力於: (A)資源管理 (B)方案管理 (C)政治管理 (D)法務管理

(C)014.公共管理研究途徑中的「B 途徑」,又稱為那一種學派? (A)公共政策學派 (B)行政管理學派 (C)企業管理學派 (D)公共行政學派

(A)015.奧斯本(D. Osborne)、蓋伯樂(T. Gaebler)二人合著下列何書,因而聲名大噪於當今公共管理界: (A)新政府運動(Reinventing Government) (B)後資本主義社會(The Post-Capitalist Society) (C)企業型政府(The Businesslike Government) (D)突破科層體制(Breaking Through Bureaucracy)

(D)016.依據卡特(N.Karter)等人的看法,下列何者不是一個好的績效指標所應具備的特質? (A)應符合組織文化 (B) 界定清楚且有一致性 (C)必須和組織的目標有關     (D)必須有針對性及獨特性

(A)017.芬維克(J.Fenwick)指出績效測量包含三種類型,稱為三E;福林(N.Flynn)則加上第四個E成為四E。此第四個E係指: (A)公平(Equity (B)效率(Efficiency (C)經濟(Economy (D)效果(Effectiveness

(C)018.晚近所流行的360°評估方法,主要是用來進行: (A)政治可行性評估(B)社會可行性評估 (C)員工績效評估 (D)預算執行評估

(D)019.傳統的評估方式是由主管評估下屬,近年隨著工作隊伍的變遷,許多企業組織將對員工的績效評估改變由與受評估者的所有利害關係人負責,包括主管、同儕、下屬與外部顧客等。這種評估方式稱為何種評估? (A)90度評估 (B)180度評估 (C)270度評估 (D)360度評估

(A)020.好的績效指標應符合下列那些要素? (A)界定清楚且具有廣博性       (B)符合組織的員額編制 (C)符合首長的升遷動向 (D)抽象定義且具有多元性

(D)021.自從世界各國推動政府再造之後,多數國家的政府規模逐漸朝向「小政府」的方向發展,但也有部分國家,其政府支出佔國內生產毛額比例不降反升。下列四個國家中,那個國家的支出比例在1990-2000年是不降反升的? (A)紐西蘭 (B)加拿大 (C)美國 (D)日本

(A)022.當代政府再造運動中,下列那一國之改革幅度較廣、途徑較為激烈?(A)紐西蘭 (B)日本 (C)德國 (D)法國

(D)023.下列何者不是我國1998年啟動政府再造的主要內容? (A)組織再造(B)人力及服務再造 (C)法制再造 (D)流程再造

(D)024.英國工黨的布萊爾在擊敗保守黨的梅傑而出任首相之後,英國政府改造的路線為: (A)左派 (B)新左派 (C)新右派 (D)第三條路

(C)025.美國的國家績效評鑑委員會(NPR)政府再造計畫係採下列何種途徑進行? (A)由上而下 (B)中層啟動 (C)由下而上 (D)360°啟動

(A)026.英國的「續階計畫」係採下列何種途徑進行? (A)由上而下 (B)中層啟動 (C)由下而上 (D)360°啟動

(C)027.下列那一項並非美國於1993 年推動政府再造的主要原則? (A)顧客至上,民眾優先 (B)刪減法規,簡化程序 (C)檢肅貪污,強調廉政 (D)授能員工,追求成果

(C)028.下列何者不屬績效指標之類型? (A)經濟 (B)效率 (C)差異 (D)公平

(C)029.學者O.E.Hughes 指出,自1980年代以來,有關政府部門過於龐大及其能力相對不足的原因,不包括以下那一項? (A)政府的規模過大 (B)政府的範圍太大 (C)政府的財政赤字惡化 (D)政府運作的方法不恰當

(D)030.下列有關政府再造的敘述,何者錯誤? (A)政府再造簡稱「勵革運動」(REGO (B)政府再造係指文官體系以「技術理性」為基底 (C)政府再造有時必須調整政治制度以利推動 (D)政府再造完全等同於民營化

(B)031.下列對於新公共管理「擴大個人及私部門治理範圍」策略的描述,何者正確? (A)個人應更配合政府施政目標 (B)志願團體應扮演更積極角色 (C)應減少私部門干預公共事務 (D)      政府機關應提供全方位的服務