本人是，身為初次舉辦的「台鐵（營運人員）考試」的「應試生」，覺得自己能「上榜」，主要原因，是「大東海」補習班，提供我「扎實的課程」，以及能「靜下心念書的環境」，還有一些些「運氣」，看到「自己的名字」，出現在「榜單上」，心中真的，是「又驚又喜」！雖然，「營運人員」，不是「公務員考試」，但是，對於想進「台鐵」，工作的人來說，又「多了一個」，可以「嘗試」的「管道」！以下，分享個人小小的「心得」，希望，對其他考生，有所幫助！

決定要參加考試時，是在「考前兩個月」，由於，時間有限，便決定報考「服務員」，考科只需，準備「鐵路運輸學」，分成「第一試～筆試」，和「第二試～面試」，「營運人員」考試的特點，便是可以，依照自己的「能力」及「時間」，去選澤「最有利」的報考項目，種類分很多，有興趣的考生，可以參考，「今年」的簡章！另外，考科和「考試院主辦的～鐵路特考」，「重複」也是「一大優勢」，準備「同一種」科目，可以報考「兩種考試」！而不是一次，就定生死，在心情上，也會「輕鬆」許多！

決定考試後，馬上就到，「大東海補習班」諮詢，選擇了「高強老師」的課程，開始了我的「考生生涯」，課程是經由，聽看「大東海～數位影音視訊教學課程」的方式，時間很自由，看不懂的地方，也可以「重複播放」，透過老師的講解，先將「基礎打穩」，由於，「營運人員考試」，是「首次舉辦」，對於，出題的難易度，以及範圍，都「無法掌握」，為了確保「上榜」的機率，考生可以，參考我的準備方式：

一、「熟讀課本」：

「大東海的課本」在考前，我讀了「三次」，第一次是「細讀」，後面兩次，挑不熟的唸，真的一直忘記的內容，就用「便條紙」抄下來，重複看，因為，「台鐵營運人員考試」有「複選題」，所以，一定要把「細節讀熟」！

二、「勤做歷屆試題」：

我是直接買一本，有「附解析」的參考書，做完錯的，可以直接翻解析，去「弄清楚觀念」，節省了，不少時間，在考試前，做了「兩次」，「第二次」，直接看錯的地方，確保自己，有「理解」！

三、「課外補充」：

多看相關網站和「法條」，原本只有，專注在課本，後來，發現近年來考試，越考越細，也開始會出「法條」相關的題目，便從網路印了「鐵路法」、「鐵路運行規則」等，「法條每天看」，透過這次考試，證實「出題的機率很高」！

在得知通過「初試」之後，馬上「如火如荼」的準備「複試」，主要的事前準備有：(一)「填寫基本資料」、(二)「自傳」、(三)「畢業證明」、(四)「其他證照」，「證照」不知道有沒有，加分作用，但都可以，放進去試試。「面試」的題目，因為，「沒有先例」，只能找網路上，分享的「國營事業」面試題目，去做準備，實際「面試」的過程，覺得題目，不會差太遠，由於，時間抓得很嚴，「自我介紹」要在「兩分鐘內」結束，不然會按鈴，自我練習的時候，一定要「計時」，將最能「凸顯自己優點」的，「經歷及特質」，還有對「台鐵的熱情」，濃縮成精華！

最好能上「台鐵」的網站，去了解一些「運務資訊」，例如：多久前，可以「訂票」，或是「旅客乘車」的相關內容，把自己，想像成「台鐵員工」，去推測應該要，知道什麼及「工作情境」，由於，台鐵屬於「服務業」，如何「面對乘客」，是「很重要」的！我面試的時候，有被問到，如何處理「生氣」的乘客，在準備面試的時候，都是可以，先預想如何回答，最後，在「面試官」面前，「保持微笑」，音量要大，「有自信」，即便，答案不是最正確的，整個人的感覺，也會「加分」！

以上，是個人的粗淺「心得」，今後考試的走向，還是要依據，當年的簡章！希望有「幫助」到，今後要參加考試的「大東海學弟妹們」！預祝大家，都能早日，「順利上榜」！

(1)筆試： 91 分，

(2)口試： 86 分，

☆總平均： 89.50 分，☆錄取標準： 86.70 分

◎【大東海學員】~【劉晏伶同學】～【謹識於．大東海】！！

★【錄取心得．編號】：【No.1070728(服務員．運務)】！！