我是「大東海（大甲班）」「公職保證班」學員「劉兆綾」，在今年「2 月份」，經由「大東海」的「輔導員」再三鼓勵及建議，購買一套「數位影音視訊教學課程」，在家「自行複習」！在「大東海」的優質師資教導下，順利考取「導遊」、「領隊」雙證照！

離考試不到「一個月」的時間，由於工作關係，只能利用晚上閒暇時間準備！在考試的前一天，才將「數位影音視訊教學課程」看完，這次真的是「趕鴨子上架」，能僥倖考取「雙榜」，實在是要特別感謝「大東海」！聘任專業的「王再生老師」(負責實務一、二與部分「觀光資源概要」)、「高強」老師(本國、外國「歷史」)、「陳鴻」老師(本國、外國「地理」)，上課資料「提綱挈領」，在考試準備方向，提點正確，讓我在準備「導遊、領隊」考試時，獲得「事半功倍」的「絕佳效果」！

以下，是本人準備考試的方式，與著重考試方向，在此，提供有心準備「導遊、領隊證照」的學弟、妹們參考：

壹、實務(一)導遊實務(一)：導覽解說。

1.觀光心理領隊實務(一)：領隊技巧。

2.共同部分：旅遊安全與緊急事件處理、航空票務、急救常識、國際禮儀！

3.導遊的工作：是介紹台灣「在地風情」、「人文地理」，解說的技巧，須事先蒐集相關資訊，針對遊客的動機、性格、需求，來調整「解說的技巧」！

4.領隊的工作：是帶領國人去大陸、香港、澳門等地，對於出入境相關規定，要事先讓團員們知悉。著重在航空票務、訂位狀況、行李遺失、行李限重的問題等！

5.旅遊安全與緊急事件處理：護照遺失、行李遺失、班機取消、團員未到等「應變措施」！

6.航空票務：三大時區、八大航權、時差換算、航空公司代號等！

7.急救常識：燒燙傷、外傷、運動傷害、食物中毒、各傳染病等症狀、處理原則，外加 CPR 、 RICE 、哈姆立克法原則！

8.國際禮儀：分為食、衣、住、行等禮儀(重點在衣、行)！

9.拆字記憶法：入境報關：外幣： 1 萬元(取外字的 1)，黃金： 2 萬元(取黃字的八， 2 劃)，人民幣： 2 萬元(取人字的人， 2 劃)！

貳、實務(二)導遊實務(二)、領隊實務(二)：入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節+國外定型化契約！

1.共同部分：觀光行政政策與法規、兩岸關係條例、兩岸時事概況探討。

2.重點整理：

(1)執政者提出最新觀光施政政策。

(2)發展觀光條例最重要；旅行業管理規則對於，綜合、甲、乙種旅行業，各公司、分公司資本額、保證金、註冊費+責任險、履保(品保會員、非會員各金額之規定(以簡表方式記憶)！

(3)定型化契約必考(各權益的羅列，相當重要)。

(4)入出境護照效期(役男)、遺失處理方式。

(5)注意「時事」問題，不論是「兩岸」或「南向政策」最新變化。

(6)法要與時俱進，要隨時注意更新，對於「大東海」的名師們，補充的「最新教材」和「考猜」，配合上課進度，做最近 3 年「考古題」！

參、觀光資源維護：

1.導遊：台灣歷史、地理、觀光資源維護(著重台灣部分)！

2.領隊：世界歷史、地理、觀光資源維護(著重世界部分)(但中國、台灣部分仍會出題，不可大意)！

3.「圖像式」記憶法：是記憶「地理位置」，最簡單的方式，畫出「簡圖」，如台灣就以菱形圖案代表◇，東西南北方(可套用原住民 16 族分布圖)！

4.「口訣式」記憶法：如本國地理：山脈由東向西，口訣:海中雪玉啊！(海岸山脈、中央山脈、雪山山脈、玉山山脈、阿里山山脈)！

5.外國地理：中南半島 5 國，口訣:越寮柬泰緬(越寮撿泰麵)(越南、寮國、柬埔寨、泰國、緬甸)！

綜合以上所言，「導遊」著重的方向，是「台灣在地」的「歷史沿革」，與特殊的「地理風情」，類似「地陪」的工作；「領隊」著重方向陸、港、澳現況及相關法規，二者重疊的部分，在航空票務、遇到緊急事件的應變處理方式，再加上「國際禮儀」，所以，「王再生老師」鼓勵學生們，一次考取 2 張證照，因為，「雙照重疊性高」，利用「一次」準備的時間，奮力一搏！

一開始，是對自己完全沒信心，但是，對導遊、領隊行業，充滿憧憬。可是，對於本國、外國歷史、地理課本已相距遙遠，更遑論陌生的專業科目…。一切從頭來，我選擇「大東海」優秀的師資，是我能獲得這 2 張「專業證照」入門票的「首選」補習班！我相信，競爭的對手永遠是「自己」，當下定決心的那一刻，如何在「短時間內達陣」，是要慎選好的「師資」和「課程」，而非盲目準備！「大東海」的「導遊、領隊課程」由 3 位老師授課，上課方式各有千秋，分述如下：

1.「王再生」老師上課方式：按步就班，將其「實務經驗」融入課程中，彷彿身歷其境般，活潑生動，「王老師」不厭其煩地，提醒我們「最新」考試趨勢、準備方向、重點提示，並教導我們考試技巧。身為門外漢的我，遵循上課進度，好好「複習」，會有意想不到的「收穫」哦！

2.「高強」老師上課方式：「詼諧有趣」，「高老師」常分享外國「旅遊記趣」。在教導本國、外國歷史上，所書寫課堂上的板書珍貴資料，「彙整地有條不紊」，羅列重點資料，「清楚明瞭」。讓我們「輕鬆準備」歷史科目，不會再視為畏途，「順利得分」！

3.「陳鴻」老師上課方式：認真專業，我著實敬佩。本國、外國地理「陳老師」好像一張「Google Map」，完全 Copy 在黑板上，速度之快，讓人「目不轉睛」！老師應用「簡單」的圖面，「編口訣」，易於記憶位置，讓「地理」這科能「短時間」上手！

我一直很嚮往，能在「美麗的寶島」，留下「永恆的足跡」；或帶領自己的親朋好友，遊玩陸、港、澳名勝景點，一圓自己的夢！順利考取雙照，「大東海」實現了我的夢想！夢想讓我的人生變得更「多采多姿」！

◎我的優異成績～劉兆綾（華語導遊）：                      准考證： 5010401☆☆☆

(1)導遊實務(一)： 66.25 分，

(2)導遊實務(二)： 67.50 分，

(3)觀光資源概要： 58.75 分，

☆總平均： 64.17 分，☆錄取標準： 60.00 分

◎我的優異成績～劉兆綾（華語領隊）：                      准考證： 7010401☆☆☆

(1)領隊實務(一)： 71.25 分，

(2)領隊實務(二)： 60 分，

(3)觀光資源概要： 60 分，

☆總平均： 63.75 分，☆錄取標準： 60.00 分

◎【大東海學員】~【劉兆綾同學】～【謹識於．大東海】！

★【錄取心得．編號】：【No.1060304(導遊、領隊)】！