「華燈初上」，高掛在「台北車站」的霓虹燈，依舊散發出「五彩的光芒」，沁涼的微風拂面而來，隨意的漫步在路上，不經意來到了「大東海」，時間似乎也跟著慢慢停了下來！

去年在，「考選部」的「公告簡章」上，無意間，看到了「導遊領隊」考試，於是，興起了準備「領隊考試」的興趣，同時，也注意到了，有分為「導遊和領隊」兩項考試，因「科目與考題」，有很多「同質性甚高」，報名時間「二者相同」，但考試時間又不相同，可以將資料一起「收集齊全」，可同時「準備和報考」！

至於，「領隊」考試準備方向，「領隊」是把台灣客人，往國外帶，所以在，「入出境規定、國際飛航規定及飛機、城市代碼、各項經辦手續、物品攜帶限制、申報品項、掛行李、外匯規定等」，自然必須「清楚了解」！而相關「旅遊法條」與「國外定型化旅遊契約條文」結合應用的例子，也是「領隊」出題「熱門重點」，這是一個稱職「領隊」的「基本能力」，自然不可忽視！另一方面，「世界地理」及「外國歷史」，也是「重要的能力」，否則，到了「外國旅遊地點」，什麼都不知道，那豈不是，讓客人看笑話？

準備「領隊」考試之前，先要了解考試的「三大科目」，這「三大科目」為：「領隊實務(一、二)」、「觀光資源概要」！以下分科目，來為「簡要的說明」，我準備的「大致方向」！

1.「領隊技巧部份」：可以從「出國前準備的工作」、「國際機場出入境」與「機場作業事項」，以上，都是往年「考古題」，很常出現的「向度」！分析「領隊」主要工作，就是要把「客人平安、舒適的」，帶往國外目的地，交給「當地導遊」，作一趟舒適「旅遊活動」！從出發地「台灣」來看，絕大多數人出國均「仰賴飛機」，因此，「領隊」如何爲客人辦理「出入境手續、如何辦理通關、申報事項、及提醒客人，不可攜帶物品、和可攜帶金錢、免稅品數量及限制、各國貨幣兌換基準、打國際電話方式及國際冠碼等」，皆應多加「熟讀熟記」，都是考試，會出現「重點」！

2.「急救常識部份」：這部份，屬於「生活實用技巧」，事實上，「領隊」帶團時也經常會用到，絕對有幫助，提升自己的「生活能力」！除了，一般「簡易救護」，對「急救方式」也須具備「基本觀念」，如能具有醫院的急救證照(CPR)！在緊急時，常會救人一命！而其他疾病，如「中暑、心臟病、高山症、中風、休克、扭傷、挫傷、食物中毒、骨折、凍傷、昏厥、燒傷等旅途中」，較常會遭遇到的狀況，一定要知道「如何進行救護」，尤其是，如何「急救和處理、 CPR 心肺復甦術、哈姆立克法、止血法、溺水急救等」，都是「考題重點」！

3.「票務部份」：「世界各國航空公司代號、重要航空站點、國際主要都市機場代號、國際換日線（如何計算時間）、時區換算（如美國洛杉磯所屬時區）、機票的種類代號與使用、機位的再確認、機票辨識、機票使用期限與記載事項（機票上面是英文及代號，需能看的懂機票）、超重行李的處理方式等」，以及「航空票務」專業術語，航空公司規定（行李規定重量、限重、罰則、規格），這些「小細節」都要熟讀，小心也不可混淆了！

4.「旅遊安全與緊急事件處理」：這部份，「考題重點」會出現的向度，當「客人護照遺失或簽證期限、簽證限制、機票、財物、行李等物的遺失處理」，與「旅客走失後的緊急處理方式、發生急病狀況、旅館失火、甚至傷亡等」，突發情況的「預防與處置方法」、以及安全回報系統，或是在「海外」，可以尋求幫助求助單位！當團體在飯店用餐出狀況、旅遊投保相關事項，回國後，如果發生「旅遊糾紛時」的，處理方法及單位等！

5.「國際禮儀部份」：這部分，雖然題目出現不多，但是卻很容易產生混淆，所以，還是建議大家要「應用於生活之中」！並養成習慣，這樣也比較容易牢記！一般正式國際晚宴，要注意，在於，「女士優先的普遍通則、搭乘電梯的禮儀、西餐宴會禮儀及服裝為主、餐飲順序（如紅酒配紅肉、白酒配海鮮，刀叉擺設位置、上菜次序等），各國特殊餐飲禮儀、國際慣例以及圓桌或方桌用餐時主位、主客位置，乘車禮儀的何者是尊位、何者是下位的變化」，這都是考試的「重點題型」！

6.「觀光資源概要」：「觀光資源概要」考題大多，包含「世界歷史、地理、文化、國家公園景點、台灣與大陸之經濟、甚至茶藝、故宮文物、或是各國地方特產及農產」，都是考試的重點！可以從「高中的歷史」、「地理課本」中先複習一次，同時，將高中的「期中期末考題」練習看看！

台灣的歷史和地理，也是考試的一大重點，此外，「世界五大洲之文化，和自然景觀特色」，「世界七大奇蹟、文化遺產、各國重要著名都市、人文經濟、觀光資源特色」，都要熟讀熟記，世界上各式各樣的第一名，都是考試必定出現的「熱門考題」！

如果真的有心，想要從事這個工作，不妨跟著「大東海」師資群的腳步，慢慢的在課堂中，培養出「自己的實力」，相信必定能輕鬆的，取得考試「及格證書」，而後逐夢踏實！擔任領隊、導遊除了，能看到世界各地的風光之外，更是第一線的「國際外交官」，對年輕男女來說，實為一份值得憧憬的工作！

◎我的優異成績～劉政宏（華語領隊）：                      准考證： 7010100☆☆☆

(1)領隊實務(一)： 65 分，

(2)領隊實務(二)： 65 分，

(3)觀光資源概要： 71.25 分，

☆總平均： 67.08 分，☆錄取標準： 60.00 分

◎【大東海學員】~【劉政宏同學】～【謹識於．大東海】！

★【錄取心得．編號】：【No.1050312(導遊、領隊)】！