我叫鄭芝瑩，住在基隆縣榮民子女，偶然在榮民服務的就業專欄看到，二度就業培訓第二專長，於是就參加了「大東海導遊、領隊華語證照」培訓教育，非常的感謝「大東海基隆班」，提供了良好的環境及優秀的師資，也非常感謝「大東海輔導員」，準備很多補充教材，在短短的兩個月的衝刺時間，大東海王老師，火力全開，要把 4 本「華語導遊實務一、二，領隊實務一、二、觀光資源、國內外史地」講完，的確是不簡單，哇！講課速度超快，害我全神貫注，沒時間打嗑睡！王老師師資非常優秀，形象佳以及他在航空業，旅行業界的實務經驗，再加上書本教材，毫不保留的教給每一位同學，在結業後還特別安排了一日遊，由基隆一路出發，一一示範導覽，教同學如何去介紹，講話速度每分鐘約 200 字，由鶯歌老街、士林官邸、中正紀念堂、歷史典故、建築，詳細介紹、認真專業、客氣、活潑、親切、禮貌，在我眼裡是一百分的專業老師！大東海吳老師，也非常刺激，以現代人，能本身深入情景是不簡單，有耗費相當的時間去探討，才有辦法將所學精隨，傳授給每一位學員，也非常謝謝「大東海基隆班的輔導員」，從旁協助，非常感謝！在大東海，上課老師的教學實務特色，準備技巧，說明會技巧傳授，介紹技巧，帶團技巧，突發狀況，危機處理，專業傳授，過入境教學，一連串主當的教學令我大瞪眼睛，不敢怠慢，在此，我要給「全國的大東海補習班」按 100 個讚！我在 99 年度，參加大東海「華語導遊領隊證照班」，因年紀大了，記也記不牢，還把工作辭去，在家裡讀了參個月，非常耗時，因讀過就忘記，「華語導遊，領隊」落榜。於是，發奮圖強，勢必在 101 年要考上，一定要考上！這一年來真的很辛苦，透過 E-Mail 與王老師互動鼓勵，最後，發現了除了「大東海的老師教學」，「也要靠自己的努力」，雖然年紀大，記不牢，但是，就是要比別人多花點時間，苦讀！再苦讀，才不會辜負吳老師、王老師的教學，今年，我考上「華語導遊」，非常的高興！我比別人笨，但我勤能補拙、苦讀、再加上大東海王老師，在最後一次總複習教的撇步，我成功了！有人問我華語導遊、領隊，在那裡上課，還是無師自通，我說「ㄘㄟˊ」，天下沒有一生下來就會的，我是在「大東海」上課的，師資優秀，教學豐富，實務經驗專業。大東海王老師很謙虛、客氣的說了幾句：「祝福恭喜，要再努力、不夠的多看點書、再看書，增加知識，不懂的，可以電話聯絡或 E-Mail ，老師有問必答」！

我本從事房屋仲介 16 年，一生青春都在房仲介。但我非常清楚遊山玩水是我的興趣，我也至今才發現了，此新行業「華語導遊、領隊」，於是我放棄了 16 年的房仲業，決心加入「大東海華語導遊、領隊證照班」考試，他是我的願景，我的目的，就是一定要考上，我導遊領隊充滿興趣，導遊領隊實務一、二分數拿高點，觀光資源不要考太差，門檻 60 分級，實務一、二債權，法規兩岸關係條例及港澳條例，老師說就是「背！背！背！沒有別得方法囉！」，常識瀏覽一遍即可。

觀光資源多年的歷屆考題多看幾遍，書本再看一下，以及多看時事新聞，就 OK ，寫起來很簡單！一分耕耘，一分收穫，我所攻讀的是大東海華語導遊人員，領隊人員實務一、二精修版，觀光資源概要精修版，因我記憶不好，歷屆考題一再重複看，課文翻三遍，老師的補充教材看個幾遍，這一次的考題不外乎旅遊平安安全，緊急處理事件，觀光心理與行為，航空要務，急救常識，國際禮儀，這是實務一；實務二，觀光行政與法規，「台灣地區與大陸地區關係條例」，「香港澳門關係條例」以及「兩岸現況」；觀光資源，包括「台灣歷史，地理觀光資源維護」以及時事新聞！

感謝「大東海」，提供了這麼好的環境地點、優秀的師資、教材、輔導員的幫忙，讓我成為證照的達人，放榜的喜悅，盡在不言中！我也藉此機會，告知我的女兒，今年大四， 101 年 6 月畢業，我希望她也能成為「大東海的學員」，考公務人員、拿多一點證照，我也推薦朋友，上「大東海」深造，成為學員，最後成為「證照達人」！謝謝！謝謝大東海！

(1)導遊實務(一)： 65 分，

(2)導遊實務(二)： 57.5 分，

(3)觀光資源概要： 58.75 分，

☆總平均： 60.42 分，☆錄取標準： 60.00 分

◎【大東海學員】~【鄭芝瑩同學】～【謹識於．大東海】！

★【錄取心得．編號】：【No.1010312(導遊．領隊)】！