「領隊」和「導遊」改制為「國家考試」,也放寬考照資格(高中高職畢業即能報考)之後,再加上,政府即將開放大陸第一類人士(經香港或澳門來臺的大陸人民)來台觀光。一夕之間,吸引了無數夢想著,勇闖天涯的有志青年、中年甚至老年爭相投入,競爭激烈。加上,政府宣布要深耕台灣的觀光實力,陸客來台人數激增,報考「華語導遊」執照者越來越多,為提升人員素質,考選部計劃將「華語導遊」改為「高考」,所以。有志參與此項考試者,無不把握今年的機會。加上。之前的工作環境中,所認識的夥伴與學生,都在積極報考今年度的「華語領隊」及「華語導遊」考試,所以,也就決定參加了「華語導遊領隊」證照考試行列。上網報名後,拿著報名表到郵局寄件,也發現排隊者,也多半都是來寄「華語導遊領隊」考試的報名文件。
但是,因為工作的忙碌,一月份把參考書攤開來,先熟悉一下考試科目與目錄大綱,之後就一直把書供奉著,加班回家後近深夜,自然也只能望著書皮與封面之後入眠。直到三月初才驚覺 3 月 19 日(星期六)的「華語導遊」考試日期已經快要逼近,花了 1000 塊報名費,若再不動工,當初就不要跟著一窩蜂報名,不如拿錢來置裝還比較開心,若完全放棄不準備,會很想把自己打一頓!所以,驚覺不該這樣浪費後,兩個禮拜內調整了工作狀況,與獲得主管的支持,兩個禮拜內,每週排定一天半休假日,加上下班後不加班的時間以及週六日全力拼進度。此時,才翻開了書本,因為,決定全力投入考試的態度,所以很快就進入了考試準備狀況,「華語導遊」考試,共有三項考試科目:
1.導遊實務(一):包括導覽解說,旅遊安全與緊急事件處理,觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀。
2.導遊實務(二):包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條列、兩岸現況認識。
3.觀光資源概要:包括臺灣地理、臺灣歷史、觀光資源維護。
從小到高中,地理一直是我最弱科目,但此時,只能說服自己一定要搞懂「觀光資源慨要」,不然最大被扣分之科目將是在這理。導遊實務(二)中因為包含「觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例」…等法規,這些常是考試者最害怕的考科,而一直在「大東海」有接觸法學緒論、刑法、民法薰陶的我,反而不覺得害怕,使用歸類的觀念,去弄懂什麼樣的狀況回罰鍰較重,公司與導遊個人違規之懲罰程度與內容,看清楚參考書中所整理的列表,其實都有很大的幫助。
大概對上述科目與內容有大略瞭解後,先使用瞭解的方式,模擬考試狀況,因為時間不夠,僅兩週的時間,需擬定好作戰計劃。所以,初略三項考科的內容後,遵循考上前輩們的意見,我開始一邊猛攻考古題,因為,前輩們考上最大的心得,絕大多數都是,提醒我們一定要猛練考古題,若不做這樣的演練,會少很多分數。所以,每晚一定至少一個年度的考古題目,就算是只能做一科也好,之後,對照遺忘或尚不熟悉的考試內容,翻找參考書中的資料,去熟悉、瞭解,在做到其它年度中,類似的考試題目,自然也就能迎刃而解。
用這樣的方式,持續到了考前,已經大略做完了幾年的考古題,多半分數已經在及格區域徘徊,所以,心理也有了底,只要多拼一點,應該是有希望的。考前一夜,先放寬心,稍微看了一下「大東海」的考前猜題,再做一年的考古題模擬後就入睡。到了考試當日,拿著「大東海」的考前猜題(因為當天考試到考場時,咱們「大東海」的考前猜題已經被搶光了,還好前一天有到分班拿)繼續閱讀,沒想到,受益最大的科目,竟然是我最弱的「觀光資源慨要」,因為,有把「大東海」所給的考前猜題都解完了,自然對此科目較不害怕,反而較有信心了。之後,隔日考「華語領隊」時,也是用這樣的方式,再上考場應戰。
到 4 月底,大夥都收到考試結果通知時,因為尚在上班,通知是寄回家裡,正在猜想今年的「華語導遊」考試結果應該還 OK ,「華語領隊」是因為牽涉到外國地理,以及其他較難的考題,對結果就無信心時,回家後卻發現, 2 封結果通知均用白色信封裝時,我知道 2 科都考上了!
所以,非此產業背景歷練,也才僅用短時間準備,都能有如此開心令人喜悅的成果,相信只要有心準備,一定可以考取!
◎【大東海學員】~【洪綉雯同學】~【謹識於.大東海】!
★【錄取心得.編號】:【No.1000320(導遊.領隊)】!