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    【導遊.領隊】 ~ 華語領隊 ~ 洪綉雯

    ◎【大東海學員】~參加「導遊人員、領隊人員」考試~ ~金榜題名~績優代表~錄取經驗談! (◎主題:非相關科系的人,相信只要有心,用心準備一定可以考取!)

    工作多年,身邊有一摯友,一直非常喜愛旅行,也夢想著能夠考上領隊,一直陪在她身邊的我,知道有這樣的考試,卻從未想過,有一天也會踏入此考試領域。直到後來的工作環境中,所認識的夥伴與學生,都在積極報考今年度的「華語領隊導遊」考試,也加上當時聽新聞宣布,政府為了要深耕台灣的觀光實力與提升人員素質,之後將「華語導遊領隊」考試改「高考」方式進行外,還要加考英文,所以,有志參與此項考試者,要儘快把握今年的機會。將這樣的消息也告訴了摯友後,也因為身旁的夥伴報名文件,一直猛丟過來請我彙整後寄出,所以也就決定參加「華語導遊領隊」證照的考試行列。

    報考後,才發覺其實華語領隊的考試內容蠻多的,我以前從未接觸旅遊相關的科系,也未從事過旅遊的行業,加上從小到大最弱的科目就是地理,更何況是地廣物博的外國地理,這該怎麼辦呢?

    1 月份就趕緊把參考書攤開來,先熟悉一下考試科目與目錄大綱,但因為年初工作忙碌,一直延續到 2 月底,之後就一直把書供奉著,加班回家後近深夜,自然也只望著書皮與封面後入眠。直到 3 月初,緊張了,才驚覺 3 月 20 日(星期日)的「華語領隊」考試日期已經快要逼近,可是花了 2000 塊的投資金額(因為把同時前一天舉行的華語導遊考試作為歷練),若不動工,當初就不要跟著一窩蜂報名,不如拿錢來置裝還比較開心,若完全放棄不準備,會很想把自己打一頓!所以,真的驚覺不該這樣浪費後, 2 個禮拜內調整了工作狀況,與獲得工作主管的支持,每周排定 1 天半休假日,加上下班後不加班的時間以及周六日全力拼進度,「華語領隊」與「華語導遊」二邊的考試,準備就這麼同時進行著!此時翻開了書本,領隊、導遊究竟要考哪些科目呢?華語領隊考三科:

    1.「領隊實務(一):包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀。

    2.「領隊實務(二)」:包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例、兩岸現況認識。

    3.「觀光資源概要」:包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護。

    從小到高中,地理一直是我最弱的科目,更何況是地廣物博的外國地理,但此時,只能說服自己一定要搞懂「觀光資源概要」,不然被扣分最多的就是它了。「領隊實務(二)」中因為包括「觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例」…等法規,常是參加「華語領隊」考試者最害怕的考科及內容,一直在「大東海」有接觸法科薰陶的我,反而不覺得害怕。使用歸類的觀念,去弄懂甚麼樣的狀況罰緩較重,公司與領隊個人違規之懲罰程度與內容,看清楚參考書中所整理得列表,其實都有很大的幫助。

    僅兩週的時間,須擬定好的作戰計畫,遵循考上前輩們的意見,我開始一邊猛攻考古題,因為部分考試題目相似時,若不做這樣的演練會少很多分數。所以,每晚一定至少一個年度的考試科目,就算是只能做一科也好,之後對照著遺忘或尚不熟悉的考試內容,翻找參考書中包括的領域範圍,去熟悉也了解,在做到其他年度中類似的考試題目時,自然也就能迎刃而解。

    用這樣的方式,持續到了考前,已經大略做完了幾年的考古題,「華語導遊」的考古題成績一直都算穩定,但「華語領隊」的分數,尚在及格區域附近徘徊,所以,心裡想多拼一點,還是有希望的,至少要努力堅持不放棄!

    考前一夜,稍微看了「大東海」的考前猜題,以及再做一年的考古題,模擬隔日考試狀況後就入睡。到了考場當日,拿著之前「大東海」所給的考前猜題(因為當天考試到考場時,咱們「大東海」的考前猜題已經被拿光了),繼續閱讀,沒想到最大受益的科目,竟然是我最弱的科目-「觀光資源概要」,因為,我有把「大東海」的考前猜題都解完,自然對此科目較不害怕反而較有信心了。

    到 4 月底,大夥都收到考試結果通知時,因為尚在上班,通知是寄回家裡,正在猜想今年的「華語導遊」考試結果應該還 OK ,「華語領隊」是因為牽涉到外國地理,以及其他較難的考題,對結果就無信心時,回家後卻發現, 2 封結果通知均用白色信封裝時,我知道 2 科都考上了!

    所以,非此產業背景歷練,也才僅用短時間準備,都能有如此開心令人喜悅的成果,相信只要有心準備,一定可以考取!

    ◎【大東海學員】~【洪綉雯同學】~【謹識於.大東海】!

    ★【錄取心得.編號】:【No.1000320(導遊.領隊)】!