「築夢踏實」這句話，用在我這次準備「導遊領隊」證照考試的過程，再貼切不過了，因為，會參加這次考試，只是我對將來退休時的生活作鋪路。我本身在鋼鐵業，有個日間全職的工作，工作有時繁忙，也有時會較為輕鬆，比較不忙的時後，我喜歡多了解一些雜七雜八的事物，因為，就只是單純的喜歡，所以，不計較自己要記得住多少，就隨便唸、隨時唸、不用強記，如此，自然就造就自己，無壓力的學習心態。

    96 年底，我在網路不經意得知，目前「導遊領隊」證照考試，是專為有興趣從事「領隊」，及「導遊」業務的人員設置的，因為，政府有相當多的計畫，要推展台灣的觀光與旅遊業務，預計未來領隊及導遊的人才，缺口將增加，所以擴大辦理這個證照考試，雖然考試的範圍很廣，但是，考試科目，除外語部分科目外，幾乎全部都是考選擇題，得知此訊息，剛好我又有想學習「導遊領隊」方面的知識，以及試試自己能力的想法，或許未來退休後，可以從事此工作，所以，就馬上報名「大東海補習班」，來準備考試。

    在我準備考試期間，剛好遇上全球原物料短缺，全球鋼鐵原料價格上漲的情況，自然公司的工作就比較多，而且急迫，扣除每日僅剩的固定陪伴家人，及小孩的時間，如何掌握自己剩下的零碎時間看書，就很重要，所以，我就隨時帶著教科書書本與「考古題」，不管自己有沒有空看，就是要給自己觀念，只要有空就看，沒空就帶著，若有超過兩小時的空閒時間，就看教科書，若不足兩小時，就看「考古題」，這與我隨便唸、隨時唸、不用強記的個性很接近。

    我認為在準備這方面考試的方法有很多，但要因人而異，若身分是「全職考生」，那只要在眾多唸書時間中，撥出固定時間，並定出計畫，自然就有把握考上；若你也和我一樣，沒有很多連續的時間，可以唸書的，但是又想一次考上，除了用我上述的方法之外，我建議可到「大東海補習班」上課，因為，可以強迫自己，抽時間去唸書，也有專業的老師，可以教授相關課程，是一個方便的捷徑。

這次考試，我自己定的讀書計畫，是採用 2T 原則，我的 2T 原則就是 Teacher(老師)與 Time(時間)，也就是先尋找適合自己的老師，再花時間去唸書，因為有好老師的用心加持，與隨時找時間唸書的交互影響下，結果就考上「領隊」與「導遊」兩張證照。除了唸書的方法，還有在心態調整的方面，我還採用 ICQ 法， ICQ 法就是 In(進入其中)、 Check(查核)、 Question(問題)，讓自己在考試期間，要時常保有自己就是要考上，並想要進入(I)這領域的想法，適當的查核(C)自己，有無按照計畫，唸完該唸的書，並且適當修正唸書進度，充分準備「考古題」(Q)，並常常練習作答。

    對於各科準備的方向，我建議如下：

      1.領隊/導遊實務(一)：「領隊技巧」方面，要多請教有實務經驗的人，我建議可以多問老師，另外，在「領隊與導遊協會」的網站上，有教育訓練的教材，亦有閱讀的價值，也是命題題材。「航空票務」方面，閱讀「大東海」準備的資料，就綽綽有餘，要注意的是，若你沒有相關的實務經驗，要快速入門，「大東海」的老師真的是很好的被詢問者，在問答之間，可以很快的讓你瞭解重點。而範圍較廣的「急救常識」、「旅遊安全與緊急事件處理」、「國際禮儀」方面，「大東海」的資料以及「考古題」，就足夠應付考試了，若還覺得不夠，則自己還可以多留意「領隊與導遊協會」的訓練教材。「導遊考試」方面，幾乎都和「領隊考試」準備方式一樣，唯需多注意，因為題目還包含「導覽解說」，而這部分也是考試的熱門題型之一，要多閱讀相關的題目。

      2.領隊/導遊實務(二)：內容包括眾多法規，例如：「觀光法規」、「入出境相關法規」、「外匯常識」、「民法債編旅遊章節」與「國外定型化旅遊契約」、「台灣地區與大陸地區人民關係條例」、「香港澳門關係條例」「兩岸現況認識」。所以，我的看法是，唸這些法規沒有其他捷徑，就是逐條條文都看，但是閱讀的重點，放在日期、罰則、程序。「導遊考試」這方面，就比較偏向「觀光行政」與「觀光法規」、「台灣地區與大陸地區人民關係條例」、「香港澳門關係條例」，尤其兩岸現況，除了教材要唸之外，閱讀社論也很重要，因為這些熱門的兩岸關係議題，也比較可能會出題。

      3.領隊觀光資源概要：內容包括「世界歷史」、「世界地理」、「觀光資源維護」，這些資料範圍就很廣，但我建議以不變應萬變，還是以教材為主，但若有時間，建議可以多上「觀光局」網站，或是「領隊協會」網站，去找一些國外熱門的行程，並多了解這些行程的特點，這些熱門景點，出題率也是很高。「導遊考試」方面，比較偏向「台灣歷史」、「台灣地理」以及「觀光資源維護」，如果時間不夠都唸完的話，「大東海」的教科書，至少一定要看過一遍。

    除了前面的敘述，我還歸納出一些，我認為，考試讀書所需要的能力，包括以下四項：

      1.資料蒐集的能力：在知道考試科目後，必須有能力查出所有相關的資料，而盡量減少遺漏，但要注意的是，找到的資料，不可過於廣泛，也就是，除了所有考試相關資料外，還加上不相關的資料，增加了自己唸書的困擾。

    2.資料閱讀能力：大部分蒐集而來的資料，與教科書截然不同。教科書是最基本的，逐步有系統的去教授知識，但是蒐集而來的資料，通常是一段一段的說明或是結論，要讓自己有組織這樣資料的能力，這種能力與體會，是要比較久的時間來進行。

3.分析資料能力：蒐集的資料，不一定是正確的，擴大收集的資料，答案有時也會出現好幾種，為了因應考試所用，要使資料比較具有權威性，建議可以運用政府公開的資訊為標準，萬一，考試的答案有問題，要申訴也比較有依據。

4.聯想的能力：考試時，難免遇到自己不會的題目，萬一遇到自己不瞭解的題目，絕不可隨便作答，只要記得，世上所有的知識，都是從經驗累積而來，回歸題目到最基本的想像，用自己的觀點來解釋問題，一定能聯想到合適的答案。

    我認同「國家考試」不容易通過這種說法，但是我認為，只要有好的讀書計畫與準備，遇

到唸書的瓶頸，也不要放棄，考試多少會產生壓力，面對壓力，若能先設想最壞的狀況是什麼？

再設法讓自己接受最壞的狀況，定出計畫，改善最壞的狀況，之後，任何壓力的到來，都能接

受，並依最適合自己的計畫做，心懷堅定的決心，盡自己最大的努力，才能得到最後的成功！

◎【大東海學員】~【廖誠和同學】～【謹識於．大東海】！

★【錄取心得．編號】：【No.0970320(導遊．領隊)】！