行政理論與思潮演進比較題
這是行政學中最經典、也是配分極高的理論題型。題目通常會要求考生梳理行政學發展的歷史脈絡。
●常見問法:比較(新公共管理(NPM))與(新公共服務(NPS))在核心價值、政府角色及案主定位上的差異。
●答題關鍵:必須展現宏觀的歷史觀。指出 NPM 強調(企業型政府(引導而非操槳)),將民眾視為顧客;而 NPS 則強調(民主公民資格(服務而非導航),將民眾視為公民。
公共政策流程與實務評估題
題目聚焦在政策從無到有的完整政治生命週期,高度強調學理與台灣現況的連結。
●常見問法:說明政策評估的六大標準(如效果、效率、公正、回應性等),並以此標準評估當前某項政府重大政策(如少子女化托育補貼、或公共運輸通勤月票新制)。
●答題關鍵:在定義完學者(如 Dunn)的政策評估指標後,必須帶入具體的社會施政事實進行正反辯證,論述政策在效率與社會公平之間的拉扯。
組織行為與公務人力激勵題
題目著重在行政機關內部的(人)與(制度)管理,是人事行政與一般行政的必考重點。
●常見問法:試述馬斯洛(Maslow)的(需求層次理論)或赫茲伯格(Herzberg)的(兩因素理論),並申述組織領導者應如何運用這些理論激勵基層公務人員。
●解題技巧:答題要區分保健因素(如薪資、工作環境,只能消除不滿)與激勵因素(如成就感、責任感,能帶來真正滿意),並提出具體的公務人事彈性管理策略。
跨域治理與公私協力(第三部門)題
題目聚焦在現代國家面對複雜問題時,政府打破傳統疆界、走向網絡合作的治理思維。
●常見問法:何謂(跨域治理)?當前面臨跨縣市或跨部會的公共事務時,政府在推動跨域治理上面臨哪些困境與行政阻礙?應如何克服?
●答題關鍵:要指出(本位主義、權責不清、財政分配不均)等實務痛點,並結合(網絡治理論)或(公私合夥(PPP))提出建立常設協調機制、利益回饋共享等政策工具。
數位治理與政府再造時事題
題目緊扣當前科技進步對傳統官僚體制所帶來的衝擊與轉型要求。
●常見問法:在人工智慧(AI)與大數據時代下,政府應如何推動(數位治理)以提升行政效能?推動過程中應注意哪些公共價值(如數位落差、個人資料保護)的維護?
●答題關鍵:必須展現與時俱進的觀點。說明數位轉型能精簡行政流程(政府再造),但必須從(黑堡宣言)或行政倫理的角度,強調科技不能犧牲對弱勢族群的公共服務與隱私權保障。