企業管理是什麼？

在高普考與國營事業考試中，「企業管理」的核心就是「研究企業如何透過規劃、組織、領導、控制四大管理功能，整合產、銷、人、發、財五大企業功能以達成營運目標的科學」。

企業管理命題大綱

  • 一、 管理學（Management Functions）：四大管理功能
  • 管理基礎與環境：管理矩陣、經典管理學派（古典、行為、系統、權變學派）、企業社會責任（CSR）與永續經營（ESG）。
  • 規劃（Planning）：願景與目標設定、決策決斷、策略管理（SWOT、五力分析、BCG矩陣）、目標管理（MBO）。
  • 組織（Organizing）：組織設計與結構（矩陣組織、虛擬組織）、部門化、集權與分權、組織文化與組織變革（OD）。
  • 領導（Leading）：個體與群體行為、激勵理論（內容、過程、強化理論）、領導理論（特質、行為、權變、轉換型領導）、溝通與衝突管理。
  • 控制（Controlling）：控制的程序與類型、平衡計分卡（BSC）、品質控制工具。
  • 二、 企業概論（Business Functions）：五大企業功能（產銷人發財）
  • 生產與作業管理：供應鏈管理（SCM）、庫存控制（EOQ模型）、精實生產（TPS）與生產排程。
  • 行銷管理：消費者行為、STP行銷策略（市場區隔、目標市場、定位）、行銷組合（4P/4C）、數位行銷。
  • 人力資源管理：人力資源規劃、選才（招募甄選）、用才（配置）、育才（培訓發展）、留才（薪酬福利）。
  • 研究與發展管理：創新類型、產品生命週期（PLC）、研發策略與技術轉移。
  • 財務管理：貨幣時間價值、財務報表分析（三/四張大表）、資本預算、證券估值與風險報酬。

企業管理考試範圍

  • 管理基礎與發展：管理矩陣、經典管理理論學派（古典、行為、系統、權變學派）、企業社會責任（CSR）與 ESG。
  • 規劃（Planning）：策略管理、SWOT 分析、五力分析、目標管理（MBO）、決策矩陣。
  • 組織（Organizing）：組織設計與結構（矩陣型、虛擬組織）、部門化、集權與分權、組織變革與發展（OD）。
  • 領導（Leading）：激勵理論（馬斯洛、兩因素、期望理論）、領導理論（特質、行為、權變、轉換型領導）、溝通與衝突管理。
  • 控制（Controlling）：控制流程、平衡計分卡（BSC）、全面品質管理（TQM）。
  • 生產與作業管理（Production）：供應鏈管理（SCM）、庫存控制（EOQ 模型）、豐田生產方式（TPS/精實生產）。
  • 行銷管理（Marketing）：STP 戰略（市場細分、目標、定位）、行銷組合（4P/4C）、數位行銷與消費者行為。
  • 人力資源管理（Human Resources）：選、用、育、留的策略性規劃，績效考核與薪酬體系。
  • 研究與發展管理（R&D）：創新管理、產品生命週期（PLC）、技術發展與智慧財產權。
  • 財務管理（Financial）：貨幣時間價值、財務報表分析（四大表）、資本預算、風險與報酬評估。

企業管理考試重點

  • 四大必考重點與命題熱區
  • 規劃與策略工具：SWOT 分析、Porter 波特五力分析與三大策略、BCG 矩陣（明星、金牛等四象限）。
  • 組織與領導激勵：組織變革三階段（解凍、改變、再凍結）、馬斯洛與兩因素激勵理論、費德勒權變領導。
  • 行銷行爲與 STP：STP 行銷戰略（區隔、目標、定位）、傳統 4P 與數位 4C 行銷組合、消費者決策流程。
  • 財管與生產計算：EOQ 經濟訂購量模型、貨幣時間價值（複利/現值）、財務比率分析（流動比、ROI）。

企業管理常見題型

高普考與國營事業企業管理的常見題型，核心就是「考查管理功能理論的對比與定義簡答、企業功能的模型套用分析，以及行銷、財務與生產的個案與公式計算題」。

企業管理準備方法

準備高普考與國營事業企業管理的方法，核心就是「熟記各學派與功能的經典核心圖表，並建立『定義＋理論圖形＋個案套用』的骨架式答題習慣」。