113年導遊人員及領隊人員考照-領隊執業實務

一位成人突然無意識、無呼吸、心跳停止，已通報當地緊急救護單位後，在等待救護人員抵達前，應執行 的急救措施，下列何者正確？

旅客在登山時，不幸遭遇虎頭蜂螫傷，下列何者正確？

在登山的時候，團員的腳不慎被蛇咬傷，下列關於毒蛇咬傷的敘述何者錯誤？

在餐廳用膳時，突然有位團員吃湯圓噎到，下列何者狀況不需要立即使用哈姆立克法（Heimlich Maneuver）？

關於人類傳染病的防治方法，下列何者錯誤？

旅遊中團員感染沙門氏菌導致腹瀉，有關沙門氏菌感染的防治措施，下列何者錯誤？

心肺復甦術中，已不再教導民眾執行脈搏之檢查，而改以給予有效的胸部按壓，請問下列那些口訣為所謂 的有效胸部按壓？①用力壓 ②快快壓 ③莫中斷 ④胸回彈 ⑤二分換

旅遊中某人突然停止聊天，並表示胸部不舒服、肩頸不適、臉色蒼白且冒冷汗。此人曾罹患心血管疾病， 下列症狀何者為心肌梗塞的徵兆？

關於世界地理的描述，下列何者正確？

下列國家與著名美術館配對，何者正確？

同學想參加旅行社所辦的出國旅遊團，透過家人同事的介紹得到旅遊資訊，並參考其旅遊經驗，請問同學 在購買的過程中歷經那一個階段？

在比利時布魯塞爾市區觀光，不包含下列那個景點？

領團人員面對年長者與兒童的解說導覽技巧，下列何者錯誤？

領隊帶團前往英國，在旅館住宿 Check in 時應該宣布的事項，下列何者錯誤？

天堂之門（浮雕）（Porta del Paradiso）是佛羅倫斯聖若望洗禮堂東面的正門，請問天堂之門上的十塊浮 雕是在闡述什麼故事？

某國籍航空公司因應趨勢及環保理念，建置團體旅客自助報到平台藉以縮短作業時間，因此出國領隊人員 於臺灣團體出發 48 至 1 小時前，透過網上登入平台系統操作直到完成行李托運，試問下列較合適之流程 為何？

歐洲線領隊於國外執行團體業務時，使用國外代理商所提供之 WORKING ITINERARY 之原則，下列何 者錯誤？

有關電子機票狀態說明，下列何者正確？

長榮航空公司臺北—倫敦的航班，可以載運曼谷—倫敦二地間的客、貨、郵，是由於臺灣與泰國間交換的 那一項航權協定？

某國際線機票開立遇有不同航空公司於不同航段載運同一名旅客時，其所搭乘航段及航空公司班機如下 所示：第一航段由從臺北飛往東京並搭乘長榮航空之班機 第二航段由從東京飛往洛杉磯並搭乘日本航空之班機 試問，上述兩家航空公司若各有不同之行李運送規定，依照國際航空運輸協會（IATA）之統一規定，應 以那一家航空公司之行李運送規定為準？

未滿兩歲之嬰兒旅客在其旅行過程中，若其所開立之電子機票在尚未搭乘完畢所有航段前便已滿兩歲時， 試問下列針對該機票之使用限制何者正確？

依據國際航空運輸協會（IATA）規範，下列那一個城市代碼與運輸會議區之組合，何者正確？①MUC ②SFO ③BKK ④SYD

丁經理是一位旅行社旅程策劃人員，其任職公司是航空公司的代理店，因此得以申請優惠票。在他的機票 訂位狀態欄上，會註記何種狀態？

旅客之隨身行李於運送過程受到損害，致使該位旅客損失新臺幣 5 萬元，依據我國民用航空法規定，航空 公司應負擔多少金額之賠償？

在一個有八個國家參與的國際會議上，需要並列懸掛各國的國旗，會議主辦國為 A 國。依據國際禮儀， 關於國旗懸掛的說法，下列何者正確？

在高爾夫球敘中，關於擊球順序和行為的正確做法，下列何者正確？

有關西餐用餐禮儀，下列何者正確？①就座時，從椅子的左邊入座 ②用餐中暫時離席，將餐巾稍作折疊 並置於餐桌上 ③拿取左邊麵包碟上的麵包食用 ④杯子擺放自左至右依序為白酒杯、紅酒杯、水杯

男士穿著無尾晚禮服（小晚禮服）應搭配何種顏色之領結或領帶？

請問「入境問俗、入國問禁、入門問忌」，出自何書？

在參加酒會、茶會或園遊會時，下列那些行為是符合國際禮儀的？①賓客在接待線上與主人進行長時間的 交談 ②主人在活動開始後會在賓客間穿梭寒暄 ③若賓客擬早退，可以直接離開，無需尋找主人告知 ④活動結束時，主人應立於出口處送客

旅客途中突發疾病時，請問下列那一項是帶團人員錯誤的緊急處理作為？

依據外交部領事事務局編印的出國旅行安全使用手冊，下列何者錯誤？

就旅行社代為保管旅客之旅遊證件一事，下列何者錯誤？

就旅行社協助旅客申請保險公司理賠之必備資料，下列何者正確？①領隊報告書 ②理賠申請書 ③醫 療費用收據正本 ④意外事故證明 ⑤旅行業履約保證保險合約

在旅遊過程中，團員遇到治安問題，領隊應優先做下列何種處理？

旅客行李遺失時需要填寫何種表格？

國外旅遊糾紛頻傳，依據國外旅遊定型化契約應記載事項之規定，下列何者是屬於旅遊費用？

有關旅行社安排團員購物之處理，下列何者錯誤？

出國時旅客護照遺失，下列處理方式及注意事項，何者錯誤？

領隊帶團處理緊急事件之流程（CRISIS），前四個英文字母之敘述何者錯誤？

依據外交部領事事務局修訂之「國外旅遊警示分級表」，下列何者錯誤？

有關各國機場安檢措施與通關，下列何者正確？

下列保險名稱與承保範圍說明何者配對正確？①旅行業責任保險 ②旅行業履約保證保險 ③飛安保險 ④承保範圍包含旅客遭受全部或部分團費損失 ⑤承保範圍包含在旅遊期間不可歸究於旅行社或旅遊團 員之因素，產生之出發行程延誤情事

出發前行程遇地震、海嘯、火山爆發等不可抗力因素，旅客要求解約時，依據國外旅遊定型化契約範本規 定，旅客應支付旅行社為處理本團體取消事宜所支出的那些特定費用？

旅外國人遭遇急難，經確認當事人無法立即於短時間內獲得財務濟助，且有迫切返國需要者，駐外機構提 供援助，下列何者錯誤？

有關團體旅遊人身及財物安全之敘述，下列何者正確？

出團旅遊時，對於具危險性、特殊性的自費行程，領隊作法下列何者正確？

旅行團於國外發生車禍，團員中有多人受傷和 1 人下肢開放性骨折，下列處理何者正確？①立即引導骨 折的團員下車到安全的地方，並聯絡救護車將患者送醫 ②報警並製作筆錄 ③通知旅行社和國外代理 旅行社協助支援 ④通報當地觀光主管機關

在國外旅途中，遭遇天災、戰亂、恐攻等不可抗力事件，請問下列何者是領隊人員錯誤的舉動？

有關領隊在海外處理團員簽證遺失，下列何者正確？①查明遺失簽證的批准號碼、日期及地點 ②應向當 地交通機關報案 ③查明遺失簽證可否在當地和其他前往的國家中申請，但應考慮時效性及前往國家的 入境通關方式 ④為求團員的安全，領隊人員應儘量想辦法由陸路或空路闖關通行