112年社會工作師-社會工作管理

一位稱職的社工管理者所應具備的態度或行動，下列敘述何者錯誤？

在社會服務領域中，有關理性規劃的步驟，下列敘述何者錯誤？

組織環境是環繞在組織周圍，能夠左右組織運作的潛在影響力。下列有關組織環境的敘述何者 錯誤？

有關 Paul Hersey 與 Ken Blanchard 的情境領導理論的敘述，下列何者錯誤？

當領導者的權力是來自於「職權」時，請問其權力來源為何？

Blake 與 Mouton 的管理格局理論，認為領導者依其員工導向與生產導向程度的高低，會產生幾種 不同的領導型態，有關領導型態的敘述，下列何者錯誤？

在決策時不以最初的資訊為基準，給予它過高或過低的權重，且願意聽取不同的意見，此舉旨在 避免以下何種決策偏誤？

有關古典管理學派相關理論，下列敘述何者錯誤？

強調組織需視其工作性質及所處的環境特性而調整管理技巧，屬於何種管理觀點？

某育幼院的主管對員工的工作，一向採取嚴密監督的方式，此主管所持的管理觀點假設，下列敘 述何者錯誤？

有關管理學的「系統理論」觀點，下列敘述何者正確？

管理學大師彼得．聖吉（Peter M. Senge）所主張的學習型組織觀點，下列敘述何者錯誤？

社會工作實務向來重視團隊與夥伴，屬於最佳價值的何種運作策略？

社會福利服務常引用馬斯洛的需求階層理論，將維持生存視為必須優先滿足的需求，進行服務需 求評量與設計，以上敘述是那一種需求類型？

按照邏輯模式的方案發展階段來說，下列那一個步驟應最早進行？

方案的計畫書裡常包括服務流程圖，這是為了呈現方案的何種成分？

新管理主義的發展趨勢下，3Es 成為組織管理所追求的目標，下列敘述何者錯誤？

在方案規劃初期，在評量需求的同時，往往也需要盤點資源，理由是要顧及後期的方案評估可以 回應下列那一種標準？

某方案的目標是「提升照顧者的身心健康」，內容為辦理照顧者的紓壓團體和自我照顧課程等，年 度報告裡呈現了上述活動的時數、參加人數等資訊，這是方案評估的那個部分？

檢視該工作應從事之任務、義務與工作特質的一致性，俾能建立與達成對工作的期望，係屬下列 何種概念的內涵？

績效評估是組織評核員工的例行性業務，但績效評估時經常容易發生一些問題。「對部屬評估時， 以部屬的某項較為突出的特質來推論其他項目的表現」係屬下列何種常見的問題？

組織中有不少與工作相關的壓力源，若因「組織過度與繁複的規則所造成的壓力」係屬下列何種 壓力源？

志工向來是社會福利組織重要的人力資源，有關志工管理，下列敘述何者錯誤？

有關風險與危機對於社會福利組織的影響，下列敘述何者錯誤？

危機是突然發生的一種情境或事件，威脅到組織或決策單位的價值或目標，且在情況急遽轉變之 前，可供反應的時間相當有限。有關危機的特性，下列敘述何者錯誤？

處理危機事件有諸多須注意事項，下列敘述何者錯誤？

發展面對災害時的應變能力，以確保當災害發生時，能夠較順利回應各項突發的事件，係屬下列 災難管理的那個階段？

區辨員工績效的良莠，並據以給予不同的獎酬，以留住組織內部優秀的人才，甚至吸引外部優秀 人才的加入，係屬下列績效管理的何種目的？

9 有關目標導向績效管理的步驟，下列排序何者正確？①界定與溝通行動方案 ②行動方案的執行 ③設定目標與績效指標 ④定期考核績效與回饋 ⑤獎懲與申訴

有關社會服務品質之標準與設定原則，下列敘述何者錯誤？

夥伴關係（Partnership）是網絡治理的基本形式，有關夥伴關係之意涵，下列敘述何者錯誤？

團隊工作不必然會確保有較佳或有更高的績效，因此如何使團隊工作有效至關重要。有關「高績 效團隊」的特徵，下列敘述何者錯誤？

有關解決衝突的可能方式，下列敘述何者錯誤？

有關社會福利機構預算的主要目的，下列敘述何者錯誤？

以服務使用者的利益做考量的行銷，係屬下列何種行銷模式？

關於社會服務行銷的定義，下列敘述何者錯誤？

在邏輯模式的服務方案之規劃過程中，「利用原料輸入達成目標的活動」係屬於下列那一個元素？

運用資訊科技於個案服務時，社會工作者最好能夠考量案主面臨那一些限制？①非正式社會網絡 裡的資訊不易查證 ②電腦或通訊設備的成本昂貴 ③電力中斷和網際網路服務不穩定的風險 ④檔案及通訊的保密有疑慮 ⑤個人的資訊能力因年齡、身心功能和生活經驗等因素而異

組織變革（organizational change）有多種不同的類型，有關「由下而上的變革（bottom-up change）」 之特性，下列敘述何者錯誤？

為處理創新之內部障礙，創新者可採取的作為，下列敘述何者錯誤？