112年社會工作師-社會工作管理

「依照法令、規範行事，可能在未經得個案同意下透露隱密性的訊息」係屬下列何種社會工作管 理所面臨之倫理議題？

社會工作管理的必要性有其機構內、外部環境脈絡，有效的社會工作管理已經不是「要不要做」 的問題，而是「必要做」及「要如何做得好」。下列敘述何者非屬內部環境脈絡下的管理目的？

規劃是社會工作管理必要功能之一，強調「資源、方法、時間表」是屬於下列何種規劃類型？

管理的基本功能中，目前組織頗為重視的「績效管理」係屬於下列那項功能的內涵？

組織分化可區分為垂直分化與水平分化，下列何者為「水平分化」的重要面向？

大型社會服務組織常採用「依地區分部化」的方法，下列有關「依地區分部化」的限制，何者錯 誤？

「收訊者對所接收訊息之詮釋易受其感覺的影響」，係屬於何種有效溝通的干擾因素？

Paul Hersey 與 Ken Blanchard 的情境理論認為有效的領導型態需視部屬的成熟度而定，該理論將 部屬的成熟度分成四個等級。若是部屬為「有能力但無意願」的中度成熟，依照情境理論，領導 者應該採取下列何種領導風格？

理性決策適用於較複雜問題之解決，強調資訊的蒐集與分析後始能做選擇，係屬下列的何種特 性？

管理者決策時受到「選擇性知覺（selective perception）」的影響，係屬於何種決策偏誤？

團體決策時，有關腦力激盪法運作時的基本原則，下列何者錯誤？

有關管理理論觀點之敘述，下列何者錯誤？

管理學者彼得聖吉（Peter M. Senge）致力於推動學習型組織的觀念，其對於組織概念的主張，下 列何者錯誤？

下列關於管理學上的彼得原理（Peter Principle）之敘述，何者正確？

以成效（effectiveness）為導向的方案規劃流程來說，下列主題應如何依序進行較為適當？

「若社區中的新住民媽媽能夠提升自我價值感，並能獲得情緒支持與壓力紓解，將有助於她們的 生活適應。」若某機構依此方案假設形成對新住民母親的服務活動，下列何種服務項目較不適合？

「在甲鄉中接受就業媒合方案服務的 25 位原住民待業婦女，在 8 個月的方案實施之後，有 70% 的參與者可以穩定就業 3 個月以上。」若以成效（effectiveness）導向的方案目標（objective）之 構成要素予以分析，下列敘述何者正確？

確認方案目標達成的程度，較偏屬下列那一類型的評估？

某地方政府在原鄉地區一項獨居老人服務計畫中，由 5 名社工針對部落內 100 名長者，評量需求 後採分工編組，包括餐食服務、交通接送、陪伴送醫、關懷訪視等，篩選對象並按照個案屬性分 類、危險分級等介入，以提升社會服務績效方式，係屬下列何種服務方式？

社會服務機構為提高員工努力追求組織目標的意願及工作滿足感，是人力資源管理中何種措施？

社會服務機構考量到組織策略與目標及評估內外在環境後，提出人力資源的規劃，其過程的步驟， 下列何者較為適當？

具有相同需求、觀點或技術層次的一群工作者，以個別互惠或團體討論的方式進行，係指下列何 種督導型態？

社會服務機構在志工的管理上應注意的事項，下列敘述何者較不適當？

一些事件的發生可能影響社會服務組織目標的達成或服務使用者的權益，有效預防可能發生的事 件及極小化其不利影響所執行的措施，係屬下列何種管理？

系統性的運用有效資訊，以判定特定事件發生之機率及其影響之嚴重程度，係屬於風險管理何種 執行方式？

發展面對危機（或災害）時的應變能力，以確保當危機或災害發生時，能夠較順利地回應各項突 發的事件，係屬於災難管理那一個階段？

有關於社會服務機構的績效管理，運用績效監測系統（performance monitoring system）的敘述， 下列何者正確？

相較於一般商品品質，有關社會服務的「品質特性」敘述，下列何者較為正確？

在以成效為導向的社會服務方案計畫中，有關終結狀態的目標設定，係屬下列何者？

組織之間以非正式方式結合在一起，以共同期待為基礎促使互動合作，係屬於下列何種治理模 式？

有關於網絡治理（network governance）概念特點的敘述，下列何者錯誤？

有關資源網絡維繫應注意事項，下列敘述何者正確？

由同一層級但不同工作領域的員工所組成，他們集合在一起以完成某一特定任務，係屬於下列何 種團隊類型？

相對於非社會服務契約，對於社會服務契約特性之敘述，下列何者正確？

組織領導必須要策略性地思考財務管理，有關財務管理的內涵，下列敘述何者錯誤？

有關社會服務部門行銷之敘述，下列何者錯誤？

行銷是探查和滿足目標對象的需求，但談到行銷時經常和公關混淆。有關公關和行銷的敘述，下 列何者正確？

有關社會服務機構對於資訊系統的運用，下列敘述何者正確？

組織從現有的狀態邁向期望的未來狀態，以增進其效能的過程，係屬下列何種概念的定義？

有關組織的創新，下列敘述何者正確？