114 年領隊人員-領隊執業實務

在導覽中，如何有效吸引參加者的注意力？

規劃行程時，「最重要」的考量因素是什麼？

出發前，領隊應該如何提醒團員注意旅遊安全？

消費者在旅遊決策過程中，通常會經歷幾個階段，請依發生先後順序排列：

有關國際換日線之敘述，下列何者錯誤？

赴歐洲旅遊時有關購物退稅規定，下列敘述何者錯誤？

有關世界時區及時差之敘述，下列何者正確？

世界各國國際機場及港口出入境之檢查，採取 C. I. Q.制度，其中 C 是指：

根據國際航空運輸協會（IATA）之全球機場代碼，下列敘述何者錯誤？

兒童單獨搭機旅行的英文代碼為何？

在航權規範中，新加坡航空（SQ）自新加坡 SIN 飛往臺北（TPE），上下旅客後繼續飛往洛杉磯（LAX）。 請問是屬於那一種航權？

有關電子機票與實體機票號碼，其差異在於電子機票沒有何種號碼？

機票上註明 Subject to Load（或簡寫 Sub-load），此機票屬於那一類票種？

以里程計價法計算票價時，以 TPM（Ticket Point Mileage）除以 MPM（Maximum Permitted Mileage）的 商數超過（大於）多少，應採用最低票價之組合方式（分段計價）收費？

機票上訂位狀況（STATUS）出現“NS”代碼，其意思為何？

請問北歐三小國 Denmark, Norway, Sweden 在國際航空運輸協會（IATA）全球之地理區域（Areasworldwide）是歸類於那一區？

用餐時，一位團員突然身體不適，兩眼直視著你但講不出話來，領隊首先要做的急救評估，下列何者最適 宜？

對於成人實施基本救命術 CPR 的步驟時，若可以進行人工呼吸的話，此時壓胸和吹氣的次數比應是：

在外傷性出血急救時，下列那一種狀況的出血，可以使用到止血帶止血法，效果較好？

旅行中團員發生心臟驟停，倒地不起，使用 AED（Automated External Defibrillator）予以急救，下列作法 何者不適當？

某位高齡的團員突然身體不適，下列症狀何者較不像是腦中風的前兆，可以先休息觀察一下，不用急著馬 上送醫？

在旅遊途中，一位年輕的團員突然失去意識，身體抽搐倒下，咬牙吐沫，下列的緊急處理方式，何者較不 適當？

在野外若突然遭遇蜂群襲擊，下列的處理方式，何者較不適當？

當有意識的傷患出現熱傷害或中暑症狀時，下列五個處理順序，何者可以將熱傷害程度降到最小？

陳小姐報名某旅行社春節保證機位--冬季白色世界北海道直飛五日遊，並簽訂國外旅遊定型化契約，完成 繳費新臺幣 48,000 元，卻在出發前兩天接獲旅行社告知，未能取得機位無法出團，依國外旅遊定型化契 約書範本規定，旅行社需賠償旅客多少新臺幣違約金？

團員在英國倫敦遺失護照，因行程已接近回國日期，駐外館處發給「入國證明書」，方便旅客持憑證返國， 回國後申請補發護照時，可以免繳附下列何種證明文件？

外交部發布之旅遊警示，係提供國人出國旅行之參考資訊，屬參考性質之建議，其中「橙色」警示表 示為何？

旅客已繳費參加團體旅遊，出發前兩天發現旅行社已倒閉，可透過下列那些單位共同協助處理？①交通部 觀光署 ②中華民國旅行業品質保障協會 ③旅行社所屬各地方旅行公會 ④中華民國旅行商業同業公 會全國聯合會 ⑤投保之保險公司

領隊帶團到西班牙馬德里住宿的飯店後，飯店告知少訂兩間房間，下列處理方式何者不妥？

團體抵達巴黎機場，有一位團員未取得行李，與航空公司地勤人員確認後，表示該行李未隨機抵達，需進 行遺失行李協尋，領隊協助處理流程，下列何者正確？ ①請旅客備好行李收據、護照、登機證 ②協助旅客填寫行李遺失申報單 ③請航空公司立刻提供新的行李箱 ④請旅客妥善保管購買盥洗衣物及用品之單據，以利後續理賠

參加英法旅遊的團員，在英國旅行期間，因故要中止行程提早返國，領隊處理方式，下列何者較為正確？

為預防團員走失，領隊人員可採取的作法，下列敘述何者較不適當？

依據「旅行業責任保險」相關規定，旅客個人護照遺失時，領隊應協助旅客於多久時間內，向警方或我國 駐外有關單位等報案，其重製旅遊文件的合理必要費用，才能獲得保險公司理賠？

參加旅行社團體旅遊搭機前往海外旅遊時，如遇到行李延遲或遺失，領隊應協助團員填寫下列何者文件， 以利後續行李尋找與尋獲後的遞送？

觀光旅遊團體住宿的飯店半夜突然發生火警時，警鈴大響，濃煙密布。領隊依據緊急處理原則，下列敘述 何者錯誤？

當遊覽車前往機場要返國時，於途中拋錨，領隊的處理方式，下列何者較不適宜？

關於旅行社安排旅客至特約之場所購物應謹守之事項，下列敘述何者錯誤？

旅程中安排搭乘臥鋪車廂之火車，若火車廂門無法上鎖，為了防範被竊盜，下列敘述何者正確？

關於旅行社與領隊遭遇重大事故之處理要領，下列敘述何者錯誤？

旅客在飯店遺失物品，領隊應處理的作為，下列何者較不適宜？

旅客對住宿飯店除了要求符合星級之外，關於旅行團體安排住宿的敘述，下列何者正確？

旅遊旺季期間，當地接待旅行社安排之旅館超賣，請問面對旅館超賣的狀況，領隊人員的處理方式，下列 何者較不適宜？

團體於國外旅遊期間，歸咎於旅行業之意外事故發生後，應可申請旅行業責任保險理賠，下列何者正確？

旅行團發生意外事故，旅行業在通報交通部觀光署的旅行社旅遊團緊急事故報告書中，應一併檢附下 列那些文件？

正統英式下午茶點心用三層磁盤盛裝，請問取用方式下列何者適宜？

籌辦會議，接待賓客之順序，下列何者錯誤？

請選出符合國際禮儀的行為：

進行介紹禮儀中，下列順序何者正確？①年少女士與年長或位尊之男士相見，應先介紹女士 ②將已婚者 介紹給未婚者 ③被介紹之賓客如有二人以上，應先介紹職位高者或年長者 ④介紹時，除女士與長者可 不必起立外，被介紹雙方均應起立 ⑤集會場所，將團體介紹給個人

下列那一個國家會在 3 月春分時，舉辦侯麗節（Holi），民眾在臉上塗抹彩色顏料，互相投擲彩色粉末和 水球，慶祝春天的到來？

當主人與賓客均攜伴赴宴，下列為西餐 6 人座長桌的席位圖，請問女主賓應坐於何席？