(111.06.18~19) ~「高員三級」~「企業管理」

一、激勵（motivation）是職場中的重要課題，請詳述： 社會學習理論（social-learning theory）與增強理論（reinforcement theory）有何關聯？（10 分） 何謂公平理論（equity theory）？（10 分） 何謂期望理論（expectancy theory）？（10 分） 社會學習理論（social-learning theory）與增強理論（reinforcement theory）有何關聯？（10 分） 何謂公平理論（equity theory）？（10 分） 何謂期望理論（expectancy theory）？（10 分）

二、衝突管理與協商談判是管理者在企業管理中常會面對到的重要議題，請 詳述： 衝突過程（conflict process）的階段為何？（15 分） 何謂分配式談判（distributive bargaining）與整合式談判（integrative bargaining）？（10 分）

三、工作設計與團隊工作會影響激勵效果，請詳述： 何謂工作特性模式（job characteristics model）？（15 分） 四種常見團隊（包括：問題解決團隊、自我管理團隊、跨功能團隊以 及虛擬團隊）之功能與優缺點為何？（15 分）

四、跨國企業重視文化價值觀的差異，請詳述Geert Hofstede 所提出的五項 國家文化構面。（15 分）