111年台水評價人員-企業管理概要

下列何者係指薪水之外之企業支付，傳統上如：醫療給付、保險給付、休假給付、退休 金計劃等？

規劃企業所要生產之商品數量或服務能量屬於？

指企業所提供產品被認知之績效表現，與顧客期望吻合或超過之現象稱為？

下列何者並非資產負債表裡面的項目？

注意力焦點集中在組織的內部作業，成員的權責劃分相當明確，且運用正式規章與標準 作業程序來管理員工的行為。以上敘述屬於何種組織文化類型？

下列何種策略衡量標準是用來衡量顧客構面的策略目標？

下列何者係將員工調任同一職階不同之工作性質職位，或另一高於現階之工作崗位，培 養其多種職能？

下列哪一個國家不是歐盟的成員？

下列哪一項不是中間商所能帶來的好處？

平衡計分卡當中，哪一個構面為其他構面的目標提供基礎架構，是驅動其他構面績效的 動力？

下列何者係要求應徵人從事與實際僱用後之真實工作環境工作項目？

下列那一個是描述工作所需的技能、教育程度和工作經驗？

下列哪一種選才方式最有可能造成偏見？

所謂的「以偏概全」是指在績效評估中，所出現的哪一種錯誤？

下列何種市場區隔方法較不明顯可見？

以消費者之知識、態度、使用狀況或對產品之反應來區隔者為？

父母親的消費偏好會影響到下一代是屬於何種影響消費者行為？

服務品質構面強調服務業者立即提供服務之能力者為？

Katz認為，企業各階層的管理者均需具備的能力為：

下列何者被稱為「科學管理之父」？

下列何者不屬於企業內部利害關係人？

當企業面對用戶抱怨時，第一時間應該如何處置？

甘特圖作為專案管理的工具，其橫軸為：

目標管理（Management by Objectives）最早是由誰提出？

某建設公司為擴大營收，投入餐廳、超市經營，此種公司層級的經營策略屬於：

在全球市場進入的模式中，下列何者承擔的風險最大？

在管理決策過程將問題分為結構化與非結構化兩類，下列有關非結構化問題的敘述何者 有誤？

下列何者不是群體決策的缺點？

依照馬斯洛（Maslow）的需求層次理論，剛畢業的社會新鮮人在沒有家人能給予經濟支 援下，最想滿足的是何種需求？

根據赫茲伯格（Herzberg）的雙因子理論，下列何者屬於激勵因子？

下列有關魅力型領導的敘述，何者有誤？

在費德勒（Fiedler）的「情境模式」中，當處在最有利的領導情境下，適合使用哪種領 導方式所獲績效較高？

百貨公司舉辦購物滿額送贈品或現金，這是屬於行銷組合4P中的哪一項？

哪一種溝通模式較有能力去處理複雜的訊息？

「農藥未檢出」的品質認證是屬於哪一種控制？

匯率對於企業的經營有何影響？

下列哪些屬於企業的利害關係人(stakeholders)？

下列哪些資訊非關人口統計資料？

下列哪些是採取由「公司內部」招募員工的優點？

下列哪些屬於品質管理的工具？

下列哪些是群體決策的技術？

組織設計的內容包括下列哪些事項？

下列哪些因素是企業可以進行大量生產的有利條件？

企業的功能除了生產、財務、人事外還應具備？

在行銷管理的促銷（Promotion）功能中，常見的促銷工具有：

企業進行策略規劃時經常採用「SWOT分析法」，其中針對外部環境評估的是：

下列何者屬於企業的無形資產？

下列有關群體與團隊的敘述，正確者有哪幾項？

下列哪些方法對企業建立顧客忠誠度有幫助？

目標管理應包含的要素有哪些？